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Política de Trocas & Devoluções

Visando a satisfação Total de nossos clientes e seguindo o Código de defesa do consumidor, os produtos de nossa loja poderão ser devolvido em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento.

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vierem diferente daquele encomendado pelo cliente.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca.

1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail, (contato@pequenopanda.com), enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de ate 07 dias após o recebimento. ATENÇÃO, não realizaremos trocas ou ressarcimento após este prazo.

2. Sua reclamação será analisada em até 02 dias úteis, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

- Receber o reembolso do valor pago.

- Receber um novo produto igual o encomendado.

- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Nós prezamos sempre pela satisfação de nossos cliente e pelo Conceito nível excelência de nossa loja no Mercado, adquirido em nossos 4 anos de atuação.